1. CHILDREN´S HOBBY, S.L.
Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento se aplican a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la tienda on line http://www.childrenshobby.es, cuyo titular es CHILDREN´S HOBBY, S.L., con CIF B26532994 y con domicilio en la C/ JUAN XXIII, N.º 7 - BAJO 26003 LOGROÑO (LA RIOJA) ESPAÑA.
CHILDREN´S HOBBY, S.L. mediante su tienda on line http://www.childrenshobby.es se dedica a la venta y distribución de Comercio al por menor de juguetería.
Actualización del Web site CHILDREN´S HOBBY, S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en http://www.childrenshobby.es.
CHILDREN´S HOBBY, S.L., dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de CHILDREN´S HOBBY, S.L., se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, CHILDREN´S HOBBY, S.L. le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
2. LEGISLACIÓN APLICABLE, TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Las transacciones comerciales realizadas con CHILDREN´S HOBBY, S.L. están sometidas a la legislación española.
La aceptación de los Términos y Condiciones Generales, implica la aceptación expresa de las mismas por parte del Usuario y se entenderán perfeccionadas en el momento en que el Usuario finalice el procedimiento de contratación, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la realización, en su caso, del pago de forma satisfactoria, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar los presentes Términos y Condiciones de Contratación.
Los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones Generales, y el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de La Rioja (España).
El Titular se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función de las necesidades del mercado.
3. IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO. EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN
Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presente condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en español.
Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los productos solicitados por parte de CHILDREN´S HOBBY, S.L. y el abono total del precio acordado por parte del cliente.
Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los Productos ofrecidos a través de http://www.childrenshobby.es y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.
4. CÓMO COMPRAR
A través de la consulta de nuestra página web puede informarse de nuestros productos accediendo a nuestra tienda on line mediante el icono de ‘iniciar sesión’ que se encuentra en la parte superior de la portada la web.
Podrá acceder a la información de nuestros productos, sus cualidades, envases y precios a través de las diversas categorías de productos que aparecen en el menú superior (HOBBIES, JUGUETES, PUZZLES o TODAS LAS MARCAS).
Para seleccionar el producto deseado podrá acceder a su ficha pinchando sobre su imagen. De esta manera dispondrá de la información relativa a las características del producto y seleccionar la cantidad.
Una vez seleccionado un producto podrá optar por “CONTINUAR COMPRANDO” o “FINALIZAR COMPRA” y aparecerá el precio total del artículo(s) seleccionado(s).
Finalizada la compra, es posible revisar en cualquier momento el contenido de su carrito (producto seleccionado, unidades deseadas, precio unitario) así como el importe de la compra, gastos de transporte, e importe total de la compra, impuestos incluidos). Finalmente, el programa volverá a ofrecer la opción de “CONTINUAR COMPRANDO” o continuar al siguiente paso “FINALIZAR COMPRA”, completando los campos obligatorios marcados (Datos personales, Dirección, Método de Envío y Pago).
5. ÁMBITO TERRITORIAL
CHILDREN´S HOBBY, S.L. se compromete a entregar los Productos comprados por el Usuario, en la dirección designada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, CHILDREN´S HOBBY, S.L. no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.
Los envíos se realizarán, en principio, dentro del territorio nacional español, U.E. y E.E.A. CHILDREN´S HOBBY, S.L. se reserva el derecho de enviar productos a otros países cuando los gastos y trámites necesarios resulten desproporcionados o supongan un perjuicio manifiesto para el Usuario, independientemente de lo expuesto en estas páginas. Para el resto del mundo, consultar previamente a CHILDREN´S HOBBY, S.L. para su confirmación.
6. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA
Gastos de envío. Según modalidad de entrega seleccionada por el cliente habrá unos gastos de envíos que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. No obstante, el Cliente será informado siempre antes de confirmar su pedido de los gastos de envío asociados. La aceptación de las ‘Condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.
A excepción de pedidos de grandes dimensiones, o requerimientos especiales del cliente, le informamos con los gastos estimados para envíos de medidas estándar son:
- Para península : min 6 € máx. 10 €
- Para el resto de los destinos: Los precios especificados en la web
Aduanas y tasas para países no pertenecientes a la Unión Europea (UE), incluyendo el Reino Unido. Tenga en cuenta que al realizar un pedido a través de http://www.childrenshobby.es, el destinatario es el importador y debe cumplir con la normativa del país de destino. Los pedidos que se envían a países no miembros de la UE, incluido el Reino Unido, pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas cobradas por el país de destino.
En un envío internacional sujeto a dichos impuestos de importación, derechos de aduana y otras tarifas el destinatario final habrá de asumir los cargos que correspondan, conforme a la política aduanera del país que corresponda.
Tenga en cuenta que el procedimiento de despacho de aduana, pueden provocar retrasos en la entrega del producto.
Plazo de entrega. Siempre que no concurran circunstancias no imputables a CHILDREN´S HOBBY, S.L., a partir del pago del precio de la compra, el pedido realizado por el Usuario será entregado en destino al día siguiente laborable para destinos peninsulares y dentro de los cinco días naturales para el resto de los destinos. En el caso de los pedidos abonados a través de transferencia bancaria, el plazo se computará desde la recepción de dicha transferencia.
7. FORMAS DE PAGO
El Cliente podrá elegir entre las siguientes formas de pago en función de las opciones habilitadas por CHILDREN´S HOBBY, S.L.:
- Pago por tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express).
- Pago por transferencia bancaria.
- Pago mediante PayPal.
En el caso de pago con tarjeta, el sistema de pago se realiza a través de una pasarela de pago segura que encripta todos los datos enviados. De esta forma, los datos de la tarjeta no son almacenados por CHILDREN´S HOBBY, S.L. y son únicamente procesados por la entidad bancaria en su red.
Para pagos mediante transferencia bancaria, se debe realizar un abono por la cantidad total del pedido en la cuenta bancaria indicada en el momento de la compra.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto sin necesidad de justificación. El desistimiento deberá notificarse a través del correo electrónico info@childrenshobby.es y el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en caso de productos defectuosos o error en el envío.
9. GARANTÍA
Los productos vendidos a través de http://www.childrenshobby.es están garantizados conforme a la normativa vigente. La garantía cubre los defectos de fabricación o de material y es de 2 años a partir de la entrega del producto.
El Cliente podrá reclamar la garantía en caso de que el producto presente defectos de fabricación o mal funcionamiento. En estos casos, se procederá a la reparación, reemplazo o reembolso, según lo previsto en la legislación.
10. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Derecho de Desistimiento
Le informamos que, conforme a la normativa vigente en materia de compras a distancia, Ud. dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega de los Productos, para devolverlos en aquel caso de que por algún motivo no queda satisfecho con su pedido.
Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial, de lo contrario, el bien podrá sufrir una depreciación.
Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento de compra por parte del cliente todos artículos personalizados.
Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros mediante correo electrónico o WhatsApp haciendo referencia a los siguientes datos:
- Número de pedido: El número de referencia único asignado a su pedido.
- Datos de identificación del consumidor: Nombre completo, DNI/NIE, y otros datos relevantes del cliente.
- Fecha de recepción del pedido: Fecha en que se confirma la recepción de su pedido por parte de CHILDREN´S HOBBY, S.L.
- Dirección del consumidor: Dirección de envío proporcionada por el consumidor para la entrega del pedido.
- Teléfono del consumidor: Número de contacto telefónico proporcionado por el consumidor.
- Email del consumidor: Correo electrónico proporcionado por el consumidor para la comunicación relacionada con su pedido.
- Código Postal, Localidad y Provincia: Información sobre el código postal, la localidad y la provincia de la dirección de envío del consumidor.
Le informamos que en el caso que Ud. ejerza su derecho de desistimiento, se podrán generar gastos de envío que correrían a su cargo.
Reembolso
El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.
Cancelación de Compras
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con CHILDREN´S HOBBY, S.L. mediante correo electrónico a mail@childrenshobby.com o por teléfono, 644 28 81 67.
11. INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y QUEJAS
Ante cualquier tipo de incidencia, cualquier reclamación o queja, los Usuarios podrán contactar con el Servicio de Atención al Cliente para interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes ofertados o contratados en el teléfono de contacto +34 644 28 81 67 o en el correo electrónico mail@childrenshobby.com.
El horario de atención del Servicio de Atención al Cliente es de lunes a sábado en horario de 10:00 a 18:00 h en el teléfono +34 644 28 81 67 o a través de la dirección de correo electrónico mail@childrenshobby.com
12. GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST-VENTA
En su calidad de consumidor y usuario final, el Cliente de nuestra Tienda on line tiene, a aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de Productos que, en ningún caso, podrán quedar afectados por las presentes ‘Condiciones Generales de Venta’.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario final. Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de treinta (30) días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. En caso de que el consumidor no comunique la falta de conformidad en este plazo se presumirá como responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en dicha comunicación.
Disponemos de un equipo profesional que atiende a todas las dudas y consultas de nuestros clientes, haciéndose cargo de cualquier incidencia, gestionando garantías y reparaciones, etc. En nuestro servicio post-venta disponemos además de personal cualificado que facilitará asesoramiento técnico y reparaciones de cualquiera de nuestros productos.
13. INFORMACIÓN SOBRE LAS ENTIDADES ACREDITADAS DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO
La Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en caso de discrepancia, conflicto, etc. entre cualquier consumidor residentes en la UE y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litigios en línea se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
14. PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respeto a las características, cualidades, imágenes, etc. de nuestros artículos publicados en esta tienda on line, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda on line.
En cualquier caso, que el cliente considere que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo demostrado en el catálogo de nuestra tienda on line podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado ‘Devoluciones y cancelaciones’) sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o prejuicios.
15. RESERVA DE DERECHOS
CHILDREN´S HOBBY, S.L. se reserva el derecho a verificar la información personal proporcionada por el Usuario y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad y/o dirección y/o documentos bancarios. Si el Usuario no responde a una solicitud de este tipo podrá cancelarse la compra o prestación del servicio.
CHILDREN´S HOBBY, S.L se reserva el derecho a no admitir o dar de baja a los Usuarios cuyos datos sean falsos, incorrectos o incompletos, así como a cancelar o suspender el servicio a un Cliente con el que exista algún conflicto relativo a los pagos o que a su juicio pueda presentar algún tipo de riesgo.
CHILDREN´S HOBBY, S.L se reserva el derecho de dar de baja a aquellos Usuarios que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros Usuarios.
CHILDREN´S HOBBY, S.L se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos y servicios. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación. Esta reserva se extiende al derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento notificando convenientemente a los Usuarios a través de la Página Web. Los Términos y Condiciones que se apliquen a la transacción serán las vigentes al momento de concretarse la misma.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la tienda on line http://www.childrenshobby.es son propiedad de CHILDREN´S HOBBY, S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por lo que están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de CHILDREN´S HOBBY, S.L. o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los productos suministrados no supone por parte de CHILDREN´S HOBBY, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.
17. PROTECCION DE DATOS
En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos de carácter personal serán tratados por parte de CHILDREN´S HOBBY, S.L., en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de la gestión administrativa, comercial y fiscal de los pedidos realizados mediante nuestra tienda on line, así como para llevar a cabo las acciones comerciales derivadas de la gestión de nuestros clientes.
Finalidad del tratamiento:
Los datos recabados a través del formulario de registro son los necesarios para gestionar el alta como cliente y los correspondientes pedidos.
Le informamos que, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, sus datos serán comunicados a las empresas de mensajería y demás empresas de transporte que efectuarán el servicio de entrega a domicilio bajo nuestro encargo. De igual modo, potencialmente pueden tener acceso a sus datos nuestros proveedores de alojamiento y mantenimiento de nuestra tienda on line. Nuestra empresa tomará todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos sobre los datos de nuestros clientes por parte de nuestros proveedores.
Asimismo, le informamos que, salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte, CHILDREN´S HOBBY, S.L. no va a ceder sus datos a terceras personas distintas de las, en su caso, aquí identificadas.
Los datos de CHILDREN´S HOBBY, S.L.
Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, podrán ser utilizados para el envío de información comercial de los productos y servicios por e-mail promociones, así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en la legislación aplicable al comercio electrónico. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe CHILDREN´S HOBBY, S.L. serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a CHILDREN´S HOBBY, S.L. como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.
Categorías de datos:
Los datos de carácter personal que pueden ser objeto del tratamiento son datos de carácter identificativo que incluyen nombre y apellidos, teléfono, ciudad/país, dirección postal completa, correo electrónico y nombre de la empresa, datos de pago, información de tarjeta bancaria.
Origen de los datos:
Los datos son los aportados por los Usuarios a través del formulario de registro.
Legitimación:
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento otorgado por los interesados, así como la ejecución de un contrato.
Transferencias internacionales de datos:
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Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CHILDREN´S HOBBY, S.L. estamos tratando sus datos personales, por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios como también ejercer los demás derechos recogidos por la normativa de la forma que se explica en la información adicional. Usted puede ejercitar los derechos mencionados en los términos establecidos en la normativa vigente dirigiéndose a CHILDREN´S HOBBY, S.L., C/ JUAN XXIII, N.º 7 - BAJO, tel. 644 28 81 67, e-mail: mail@childrenshobby.com. Asimismo, Usted puede solicitar ante este contacto información adicional detallada sobre nuestra política de protección de datos.
Puede consultar nuestra información adicional en nuestra página web www.childrenshobby.es